Вопросы и ответы

Как выбрать правильный размер?
Мы придерживаемся точных размерных стандартов и уделяем особое внимание посадке изделий. Рекомендуем ознакомиться с размерной таблицей на странице товара. Если у вас есть сомнения, наш менеджер поможет подобрать оптимальный размер с учётом ваших параметров и предпочтений по посадке.

Из каких материалов выполнены изделия?
Мы используем только тщательно отобранные ткани высокого качества — натуральные и технологичные материалы, обеспечивающие комфорт, долговечность и безупречный внешний вид. Подробная информация о составе указана в описании каждого изделия.

Как ухаживать за изделиями?
Для сохранения формы, цвета и качества ткани рекомендуем следовать инструкциям по уходу, указанным на ярлыке изделия. При необходимости вы также можете обратиться к нам за дополнительной консультацией.

Есть ли возможность возврата или обмена?
Да, вы можете оформить возврат или обмен при соблюдении условий: изделие не было в использовании, сохранены все бирки и первоначальный вид. Сроки и детали возврата уточняйте у менеджера.

Сколько времени занимает доставка?
По Алматы доставка осуществляется в день заказа.
По Казахстану сроки зависят от региона и выбранной курьерской службы.
Международная доставка рассчитывается индивидуально.

Можно ли примерить перед покупкой?
Возможность примерки зависит от формата доставки. Пожалуйста, уточните этот момент у менеджера при оформлении заказа.

Как оформить заказ?
Вы можете оформить заказ через сайт или связаться с нашим менеджером любым удобным способом. Мы сопроводим вас на каждом этапе — от выбора до получения.

Как происходит оплата?
Оплата производится удобным для вас способом, включая оплату при получении для доставки по Алматы. Детали можно уточнить при оформлении заказа.

Можно ли заказать индивидуальный пошив или корректировку?
Да, мы изготавливаем изделия по индивидуальным меркам, чтобы обеспечить идеальную посадку и максимальный комфорт.
Срок изготовления составляет 3–4 рабочих дня.
Доплата за индивидуальный пошив — от 20 000 до 30 000 тг в зависимости от модели.
Для уточнения деталей и оформления заказа, пожалуйста, обратитесь к менеджеру.

Как связаться с вами?
Вы можете написать нам в мессенджеры или оставить заявку на сайте — менеджер свяжется с вами в ближайшее время и ответит на все вопросы.