Возврат и обмен

Политика возврата и обмена

Мы стремимся к безупречному качеству и вашему полному удовлетворению от покупки. Если по какой-либо причине изделие вам не подошло, вы можете оформить возврат или обмен — мы с вниманием и заботой сопроводим этот процесс.

Вы можете обменять товар на другой или оформить возврат денежных средств тем же способом, которым была произведена оплата.

Условия возврата и обмена
— товар должен быть возвращён в первоначальном виде: без следов носки и использования
— все бирки, ярлыки и элементы упаковки должны быть сохранены

Обращаем внимание, что изделия, выполненные по индивидуальному заказу, а также изделия с внесёнными изменениями (включая подшивку, коррекцию посадки и иные доработки), возврату и обмену не подлежат.

Порядок оформления возврата или обмена

— сообщите нам о вашем решении о возврате или обмена
— отправьте изделие с помощью удобной для вас курьерской службы (доставка до двери)

Дополнительная информация
— расходы на доставку при возврате или обмене оплачиваются покупателем, за исключением случаев выявления производственного брака
— обработка возврата занимает до 10–14 рабочих дней с момента получения изделия
— возврат денежных средств осуществляется в течение 5–7 рабочих дней после завершения проверки

Если у вас возникнут вопросы, наша команда с готовностью проконсультирует вас через удобные каналы связи — телефон, WhatsApp или Instagram.